Política de reembolso

MAVRELLE
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS. SE APLICAN CARGOS.

¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible.

Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Para que la devolución sea aceptada, el pedido debe cumplir con las siguientes
condiciones:

1. El pedido debe contener todas sus partes y componentes originales, y el embalaje debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
2. Debe evidenciarse un uso normal del producto. No se aceptarán artículos dañados por un uso indebido o manejo descuidado.
3. Los productos para los cuales la higiene es un factor importante deben haber sido
limpiados a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.
4. El producto debe haberse encontrado defectuoso inmediatamente después de la
recepción.
5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío de la devolución.
6. La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y, si se cumplen las condiciones, será reconocida oficialmente dentro de este período. Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados sin culpa por parte de nuestra tienda.  ¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución:
- Enviar un correo electrónico a: support@mavrelle.com
Asegúrese de que el correo electrónico incluya la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud de devolución
- Fotografía del producto en caso de rotura o defecto
- Nombre y apellidos del cliente
- Dirección completa del cliente
Una vez recibida la solicitud, nos pondremos en contacto con usted para facilitarle la
dirección correcta de devolución.

Nunca envíe la devolución al remitente; la dirección correcta será proporcionada tras la
solicitud.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.
El consumidor tiene derecho a desistir de conformidad con la siguiente disposición, siempre
que sea una persona física que celebre una transacción legal con fines que no estén
predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Derecho de cancelación

El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero
autorizado por usted distinto del transportista, haya recibido o aceptado los bienes.
Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan tan pronto como se realizan. Por este motivo, no es posible interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, y no se aceptan cancelaciones una vez enviado el pedido.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a MAVRELLE.COM
mediante una declaración clara, por ejemplo por correo electrónico, manifestando su
decisión de desistir de este contrato.

La revocación se considerará completada una vez hayamos recibido los bienes.
Los costes de devolución de los bienes correrán a cargo del comprador.

Registro para envíos en tránsito
Dado que nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse tiempos de tránsito más largos sobre los cuales no tenemos control.
Si los productos ya están en camino hacia usted, la cancelación no será posible.
En este caso, deberá esperar a recibir los bienes y proceder posteriormente a la devolución. Puede informarnos con antelación sobre su cancelación.
Para garantizar una devolución lo más rápida posible, le solicitamos que nos envíe una
confirmación de envío.

Consecuencias del desistimiento
Si se desiste de este contrato, reembolsaremos todos los pagos recibidos del cliente, con excepción de los costes de entrega y de aquellos costes adicionales derivados de la elección de un método de envío distinto al método estándar más económico ofrecido por nosotros.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que recibamos la notificación del desistimiento y los bienes devueltos.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacciónoriginal, salvo acuerdo expreso en contrario. En ningún caso se aplicarán cargos adicionales por dicho reembolso.

TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN
ASIA A EXPENSAS DEL CLIENTE.